Dans chaque agence, des Conseillers emploi accueillent, informent et orientent le chercheur d'emploi en fonction de ses motivations soit vers un emploi salarié, soit vers un emploi indépendant.
Pour les chercheurs d'emploi aspirant à un emploi salarié, les Conseillers emploi procèdent, à la demande des employeurs, et sur la base de critères précis, à la présélection des compétences recherchées pour une mise en relation.